2017-1-14 周周
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編者按：做設(shè)計久了，設(shè)計師很少能夠真正站在用戶的角度看待網(wǎng)站和APP。今天的文章，我們來聊聊普通用戶眼里的設(shè)計細(xì)節(jié)~
設(shè)計師對于自己的網(wǎng)站以及APP產(chǎn)品的視角，和用戶往往非常的不一樣。設(shè)計師看到的常常是設(shè)計趨勢，排版，細(xì)節(jié)，但是普通用戶的關(guān)注點則完全不同。
用戶更在意的是他們能否快速理解他們的交互對象。至于APP或者網(wǎng)站是如何運作運作的，它們是否讓人愉悅，往往被用戶所忽略。這是一個相當(dāng)殘酷的現(xiàn)實。
對于字體和排版，設(shè)計師通常非常著迷。漂亮的字母，柔美的輪廓，充滿魅力的襯線，等等等等。
可悲的地方在于，用戶根本不知道Helvetica 和 Arial，很少能分辨出兩者的區(qū)別，談及字體，他們更在意的是，這些內(nèi)容能識別，能讀么？
但是，用戶的這種訴求并不意味著設(shè)計師在字體和排版設(shè)計上可以松懈，相反你需要更加在意它們。你需要通過設(shè)計勾起用戶的興趣，確保每個段落和標(biāo)題都具備良好的可讀性，而不需要用戶費神去識別。
你的工作是確保內(nèi)容的清晰，為用戶提供良好的閱讀體驗，從字體的選取到行間距、字間距的調(diào)整，讓用戶在不知不覺間享受閱讀的愉悅感。雖然用戶很難說清楚排版有何突出之處，但是一旦出現(xiàn)任何設(shè)計缺陷，他們往往能夠感知到。
絕大多數(shù)的用戶并不會如你期望的那樣那么在意色彩。設(shè)計師可能會在拾色器當(dāng)中仔細(xì)對比三種藍(lán)色的差別，但是對于用戶而言，他們根本不會在意這些差別。
但是當(dāng)色彩從藍(lán)色驟變?yōu)辄S色的時候，用戶會注意到。所以，跟用戶談及色彩的時候，色調(diào)的大幅轉(zhuǎn)變更容易引起他們的注意。
其實色彩感知本身就不是一個簡單的事情。所以當(dāng)你需要借助色彩傳遞情緒和情感的時候，只有一個模糊的、大概的方向，并且你還要照顧到色弱和色盲的用戶群體，采用安全的色彩。
幽靈按鈕是這幾年一直都非常流行的按鈕設(shè)計，但是幽靈按鈕對于普通用戶而言有一個致命的缺陷：用戶在交互時常常會忽略它們。它和背景的對比度不夠，可見性較低。
雖然隨著時間的變化，幽靈按鈕的接受度有所提高，但是它所存在的問題依然沒有本質(zhì)上的改善。這些時尚的設(shè)計元素和用戶的預(yù)期有差異，這樣的差異可能會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率的損失。
而表單、按鈕、鏈接這些涉及行為召喚的UI元素應(yīng)該顯而易見，遵循常見的用戶模式，這樣才更有效。用戶的注意力大多時候是分散的，很少能夠堅持不懈地“學(xué)習(xí)”一個非常規(guī)的設(shè)計。讓你的設(shè)計對普通用戶更友好一點吧。
極簡風(fēng)是目前設(shè)計師最喜歡的風(fēng)格之一，這個你得承認(rèn)。
雖然許多用戶確實很欣賞極簡主義的設(shè)計風(fēng)格，但是同樣也從中感受到了強烈的單調(diào)與荒蕪感。“那么網(wǎng)站的內(nèi)容都在哪里呢？”這是用戶常常會問到的事情。
尤其是在你設(shè)計的早期階段，你常常會看到這樣的反饋，這是一個不容易克服的困難。用戶總會希望你在設(shè)計中加入更多的內(nèi)容——圖片、色彩以及更多的文本。
所以，最好在開放的設(shè)計空間和線條之間尋求一個平衡點，也許最后結(jié)果不是那么極簡，但是可能對于客戶和用戶而言，會更容易接受。
一個覆蓋屏幕、有趣的高清大圖，確實能夠吸引用戶的注意力，用戶有時候并不承認(rèn)這一點。
但是根據(jù)用報紙、雜志等平媒多年的經(jīng)驗，高清大圖，視頻和插畫確實更能引人注意，而小的元素通常難以給予用戶以持久的印象。所以，當(dāng)你采取這樣的設(shè)計之時，應(yīng)當(dāng)將你的想法灌輸給你的客戶。
你應(yīng)當(dāng)弄明白你的設(shè)計應(yīng)該給予用戶什么樣的第一印象，幫助他們解決什么問題，他們想要什么東西，答案都在這些問題里面。
實際上，用戶日常接觸的品牌非常多，用戶對于品牌的了解遠(yuǎn)超他們自己的想象。也許某個品牌重新設(shè)計了自己的VI，字體和LOGO色彩的變化之后，用戶說不明白，但是會感知到。
所以，建立了品牌標(biāo)識之后，任何改變對于用戶而言都會帶來混亂和迷惑，這就是為什么要遵循既定的規(guī)則來構(gòu)建品牌視覺。如果你的品牌沒有品牌風(fēng)格指南，那么現(xiàn)在是時候開放一套了。
你的產(chǎn)品是否可用，用戶很少會去關(guān)注其中的原理，如果它是可用的，那么他們會繼續(xù)使用；如果可用性不強，那么他們會放棄使用，轉(zhuǎn)向其他的同類產(chǎn)品。
所以，你應(yīng)該領(lǐng)先于你的客戶，盡量避免不可用的狀況。一個好的用戶測試計劃能夠很好的幫助你的產(chǎn)品。更重要的是，你的產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)當(dāng)遵循那些最基本的設(shè)計規(guī)范，符合色彩理論，跟隨用戶模式，參考排版規(guī)則，甚至同類網(wǎng)站的訪問和交互的規(guī)律。
需要考慮的問題其實很多。也許你的初衷只是設(shè)計一些看起來還不錯的東西，但是這不夠。好的一面在于，絕大多數(shù)的用戶都符合典型用戶的特征，許多問題都有現(xiàn)成的解決方案。
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